Aeroflot: Bestätigung als globale Fünf Sterne Fluggesellschaft

Bei den APEX Awards, die am 24. September in Boston abgehalten wurden, gewann Aeroflot bereits zum zweiten Mal die Auszeichnung als globale Fünf Sterne Fluggesellschaft.

Globale Fluggesellschaft ist die renommierteste Kategorie in der APEX Official Airline Auswertung und beinhaltet alle Fluggesellschaften, die eine grosse Anzahl an Grossraumflugzeugen und ein weltweites Streckennetz anbieten. Lediglich 25 Fluggesellschaften aus fast 500 Luftfahrtunternehmen haben den Status als globale Fünf Sterne Fluggesellschaft. Dabei werden anonymisierte Passagierrückmeldungen verwendet, die auf verifizierten Reisebestätigungen basieren. Andere Kategorien umfassen grosse Regional Fluggesellschaft, Pendler Fluggesellschaft und Low-Cost-Anbieter.

„Die Bestätigung der globalen Fünf Sterne Auszeichnung von einer der weltweit führenden Luftfahrt Organisationen, ist Anerkennung für unsere hochwertige Service Qualität und unserer starken Positionierung in der globalen Flugindustrie.“ meint Aeroflot CEP Vitaly Saveliev. Diese APEX Auszeichnung ist ihnen besonders wichtig, da sie die Meinungen der Millionen weltweiter Reisenden wiederspiegelt, die sich für Aeroflot entschieden haben und den exzellenten und konstanten Service Level geniessen. Stets versuchen sie die Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen und den Status einer hochrangigen globalen Fluggesellschaft aufrecht zu erhalten, kommentiert Saveliev weiter.

APEX (the Airline Passenger Experience Association) ist eine amerikanische Organisation aus weltweit führenden Fluggesellschaften, Branchenzulieferern, grossen Medienorganisationen und zugehörige Branchenführer, die sich dazu verpflichtet die Servicequalität von Fluggesellschaften zu untersuchen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Bereits Anfang des Jahres verlieh APEX Aeroflot die Auszeichnungen „Best Global Airline in Europe“ und „Best Seat Comfort Europe“.